WIZJA: Udostępnianie prostych rozwiązań dla trudnych problemów kontroli jakości w laboratorium medycznym
MISJA: StandLab jako innowacyjna firma wdrażająca nowatorskie niezależne systemy informatyczne zewnętrznej kontroli jakości w laboratoriach medycznych. Czas przeznaczony na skomplikowane obliczenia oddajemy Diagnostom.
STRATEGIA:
StandLab jest niezależną od producentów i dystrybutorów odczynników oraz aparatury analitycznej firmą zajmującą się obsługą laboratoriów w zakresie kontroli jakości.
Nasze cele:
- Harmonizacja wyników badań laboratoryjnych
- Ujednolicenie procedur kontroli i interpretacji
- Upowszechnienie nowoczesnych opracowań statystycznych w diagnostyce laboratoryjnej
- Poszerzenie listy parametrów podlegających kontroli wewnątrz i zewnątrz laboratoryjnej
- Obniżenie kosztów kontroli laboratoryjnej
- Wykonywanie wszystkich analiz z zachowaniem wiarygodności i niezależności
osiągniemy poprzez wdrożenie i realizację poniższych zasad:
- Klient jest obsługiwany szybko i w taki sposób, aby zaistniały problem rozwiązać w trakcie jednego kontaktu telefonicznego;
- Stosowanie zasady „klient ma rację” ułatwia rozwiązywanie spraw spornych dla dobra klienta;
- Stałe wsłuchiwanie się w potrzeby klienta i jego oczekiwania;
- Szybkie reagowanie na zmiany prawne;
- Zacieśnianie współpracy i budowa właściwych relacji z dostawcami odczynników oraz systemów informatycznych;
- Ciągłe doskonalenie programu IQS i EQA dla zwiększania zadowolenia klientów;
- Zaufanie i dawanie szans pracownikom oraz proces permanentnego szkolenia.
Bielsko-Biała 03.02.2015r.
Mirosław Firlej